WWW.DOCX.LIB-I.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет материалы
 

«Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Центральному федеральному округу в I I квартале 2014 года В I I квартале 2014 года в Управление ...»

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Центральному федеральному округу

в I I квартале 2014 года

В I I квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее - Управление) поступило 3 977 обращений граждан.

При этом 2 755 обращений от общего количества поступили в Управление в электронном виде через Официальный сайт Роскомнадзора.

Из Центрального Аппарата Роскомнадзора на рассмотрение направлено 210 обращений. Из других Министерств и ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 536 обращений.

Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:

26% - обращений по вопросу пересылки, доставке и розыску почтовых отправлений;

24% – обращений касаются защиты персональных данных;

19% – обращений по вопросу качества оказания услуг связи;

14% - обращений по вопросу ограничения доступа к сайтам;

11% - обращений по вопросу содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач;

6% - обращений содержат вопросы административного характера.

Распределение поступивших в 2 квартале 2014 года обращений по темам

Динамика поступивших обращений граждан за 2 квартал 2012-2014 годов

Все обращения поступили на имя руководителя и заместителей руководителя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.



По результатам рассмотрения в отчетном периоде 3445 обращений граждан в Управлении вынесены решения:

- приняты меры – 688;

- даны разъяснения – 2512;

- решено положительно - 234;

- отказано – 11.

Обращения также перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.

По обращениям граждан были проведены 8 внеплановых мероприятий.

В отчетном периоде разработан и утвержден Порядок оформления сотрудником Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу ознакомления заявителя с документами.

В соответствии с Планом деятельности Управления на 2014 год в рамках Проведения мероприятий по внутреннему контролю за соблюдением и исполнением должностными лицами положений нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, проведено мероприятие по внутреннему контролю. Результаты внутреннего контроля 02.06.2014 направлены руководителям ТО для принятия мер и устранения недостатков.

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу о работе с обращениями граждан





в 2 квартале 2014 года

1. Поступило обращений, всего 3 977

2. Каналы поступления обращений: 2.1. по электронной почте 204

2.2. с ПГУ (по ЕИС 2.0) 0

2.3. с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) 2 755

2.4. устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии) 0

2.5. нарочным 12

2.6. почтовое отправление 325

3. Тематика поступивших обращений 3.1. вопросы защиты персональных данных 947

3.2. вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам 455

3.3. вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы), эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) 1 901

3.6. вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах 674

4. Переадресовано по компетенции, всего   в том числе: 4.1. переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации 127

    5. Принято граждан, всего 5.1. руководителем ЦА, заместителями руководителя 3

    6. Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан     7. Поступило судебных исков от граждан, всего 0

  в том числе: 7.1. количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан 0

Похожие работы:

«Прайс-лист на изделия Опочецкого Кожевенного Завода 2266957048500Наименование группы Артикул кожи Толщина Описание Средняя цена руб/дм.кв. Цена 1 сорт Цена 2 сорт Цена 3 сорт Цена 4 сорт Флотер Левант...»

«Test Modal verbs 1variant Упр. 1. Переведите на русский язык. Mike can run very fast. They can understand French. Kate can speak English well. My brother can come and help you in the garden. Can you speak Spanish? Can your brother h...»

«Расписание занятий тренеров-преподавателей отделения аэробики на 2016-2017 учебный год) ФИО тренера Группы Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье Смирнова Любовь...»

«Present Perfect Упражнение 1 В следующих предложениях измените время глагола на Present Perfect. Переведите предложения на русский язык.1. The pupils are writing the dictation.2. My friend is helping me to solve a difficult problem.3. I am learni...»

«СПИСОК студентов 5 курса ФКП "Электронные системы безопасности", направляемых на преддипломную практику в период с 02.02.2017 по 29.03.2017НТРУП "Компак" Баркун Виктор Александрович гр. 213201 бюдж. Руководитель прак...»

«Административный контроль Предмет: английский язык Класс: 6 УМК: "Английский в фокусе" авт. Н.И. Быкова, Д. Дули, М. Д. Поспелова Контроль: итоговый Форма проведения: тест Время проведения: 45 мин. Задание 1. Соотнеси утверждения с текстом. Ты услышишь текст о знаменито...»

«ВАРИАНТ 5 _ А1. Укажите ряд, в котором в каждом словосочетании есть разносклоняемое существительное1) раздаваться в здании, посадить семена, появиться на горизонте2) жалеть о потраченном времени, ярким пламенем, встретился в пу...»

«Браво, Монтенегро! Отдых в Черногории! Поезд + автобус Будапешт – Белград – Подгорица отдых на побережье (8дней/7ночей или 15дней/14 ночей) – Сегед – Мишкольц-ТапольцаС 09.06.2012 по 15.09.2012 еженедельно по субботам. 1 день СБОтпр...»

«Задача 2-1 Турбинная ступень имеет геометрические размеры (вариант 1-1, таблица 1).Определить: А: давление и температуру пара перед ступенью, внутренний относительный КПД ступени и реактивность ступени при следующих параметрах переменного режима (вариант 1-1, таблица 1). В: тоже, что в пункте А, НО давление и расход составляют 0,75 от с...»








 
2017 www.docx.lib-i.ru - «Бесплатная электронная библиотека - интернет материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.