WWW.DOCX.LIB-I.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет материалы
 

«Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу в 4 квартале 2014 года В 4 квартале 2014 года в Управление ...»

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу в 4 квартале 2014 года

В 4 квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу (далее – Управление) поступило 201 обращение граждан.

При этом 123 обращения от общего количества поступили в Управление в электронном виде с официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.

Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает что:

В сфере связи поступило – 109 обращений, из них типичными вопросами, поднимаемыми гражданами в своих обращениях были:

- оказание услуг фиксированной телефонной связи (МТ1) – 10,6 % (неудовлетворительное качество работы телефонной сети, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи, об установке квартирных телефонов, о безвозмездном предоставлении дополнительных услуг, неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности);

- оказание телематических услуг связи (ТЛМ) – 29,2% (неудовлетворительное качество предоставления телематических услуг связи, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи);

- оказание услуг почтовой связи (ПС) – 26,1% (неудовлетворительное качество доставки почтовых отправлений, неполучение почтовых отправлений, посылок, повреждение почтовых отправлений, о нарушении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений);



- оказание услуг подвижной радиотелефонной связи (РТС) – 16,2% (несогласие с выставленными счетами за услуги подвижной радиотелефонной связи, законность рассылки информационных смс – сообщений, нарушение правил оказания услуг связи);

- оказание услуг телевизионного вещания и радиовещания (ТВРВ) – 3,1% (вопросы выдачи разрешений на радиоаппаратуру, радиочастоту).

В сфере персональных данных – 79 обращений.

Наиболее часто в обращениях гражданами поднимался вопрос об обработке персональных данных Банками и коллекторскими агентствами без согласия заявителей. Жалобы с данной тематикой составили - 65,3 %.

Также наиболее часто в обращениях излагаются факты нарушения конфиденциальности при передаче персональных данных - 34 %.

В сфере массовых коммуникаций – 13 обращений.

Основной процент обращений граждан составляют вопросы ограничения доступа в сети Интернет к сайтам с запрещенной информацией, их доля в общем количестве обращений составила - 65%.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении вынесены следующие решения:

даны разъяснения – 163;

перенаправлено по компетенции – 10;

поддержано – 23;

не поддержано – 5;

на рассмотрении – 0.

Статистические данные к отчету Управления Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу о работе с обращениями граждан в 4 квартале 2014 года

1. Поступило обращений, всего 201

  из них:  

1.1. непосредственно в ТУ Роскомнадзора 198

1.2. переадресовано из ЦА Роскомнадзора 3

2. Каналы поступления обращений: 201

2.1. по электронной почте 7

2.2. с ПГУ 0

2.3. с Официального сайта Роскомнадзора 116

2.4. устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии) 0

2.5. нарочным 9





2.6. почтовое отправление 69

3. Тематика поступивших обращений: 201

3.1. вопросы защиты персональных данных 79

3.2. вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам 16

3.3. вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) 91

3.4. вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) 2

3.5. вопросы организации деятельности редакций СМИ 4

3.6. вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах 9

3.7. другие вопросы 0

    4. Переадресовано по компетенции, всего 10

  в том числе:  

4.1. переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации 9

4.2. переадресовано в ЦА Роскомнадзора 1

     

5. Результативность рассмотрения писем в ТУ 191

5.1. закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* 191

  из них:  

5.1.1. разъяснено 163

5.1.2. поддержано (меры приняты) 23

5.1.3. не поддержано 5

5.2. находятся на рассмотрении 0

5.3. рассмотрено с нарушением срока 0

Похожие работы:

«Контрольная работа по английскому языку ученика/ ученицы 11 класса МАОУ СОШ №3 (2015-2016 учебный год) _1. а) Соотнесите фразовые глаголы с их определениями:1. To take care                                     A. to find in a book2. To look up                             ...»

«Дата последнего изменения – 20.10.2013 Протокол занятия № 2Тема занятия: Устройство компьютера. Far Manager. WinSCPОбязательные задания: Имя файла с геномом: AB361563.fastaЧисло нуклеотидов в последовательности ДНК из файла с геномом: 7848 все; Чтобы определить число нуклеотидов в по...»

«УТВЕРЖДАЮ Управляющий ООО "Выставочная компания "ЭкспоСтатус" А.Н. Линник Руководство участника ежегодной выставки-интерактив"Моя идеальная свадьба 2016" 13 марта 2016 г., г. Минск ООО Выставочная компания "Э...»

«МОУ Гамовская средняя общеобразовательная школа ОГРН 1025902397916 ИНН/КПП 5948014050/594801001 Адрес: 614512, Пермский край, Пермский район, с.Гамово, ул.50 лет октября, д.14СВЕДЕНИЯО КОЛИЧЕСТВЕ И ОБ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ДОГОВОРОВ, ЗАКЛЮЧЕННЫХ ЗАКАЗЧИ...»

«Документ предоставлен КонсультантПлюсФЕДЕРАЛЬНЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД МОСКОВСКОГО ОКРУГАПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 декабря 2013 г. по делу N А40-10124/13-85-96 Резолютивная часть постановления объявлена 25 декабря 2013 года Полный текст постановления изготовлен 30 декабря 2013 годаФедеральный арбитражный суд Московского округа в составе: председа...»

«Уважаемые депоненты! Депозитарий Банка "Левобережный" (ОАО) сообщает, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.02.2011 г. № 7-ФЗ "О клиринге и клиринговой деятельности" (далее – Закон) и Положением ФСФР России "Об особенностях порядка открытия и закрытия торговых и клиринговых счетов депо, а также осущ...»

«АДМИНИСТРАЦИЯ СОКУРСКОГО СЕЛЬСОВЕТАМОШКОВСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27.11.2014 № 488 Об утверждении Положения об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории Сокурского сельсовета Мошковского района Новосибирской области В соответствии...»








 
2017 www.docx.lib-i.ru - «Бесплатная электронная библиотека - интернет материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.